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Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — Inhalova
Dernière mise à jour : 2026-05-27 Version : 1.0
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations contractuelles entre le vendeur EazyWebNC (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale procédant à l'achat de produits commercialisés sous la marque Inhalova via le site inhalova.com (ci-après "le Site").
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après "le Client").
Article 1 — Identification du Vendeur
Raison sociale : EazyWebNC Forme juridique : [à compléter] SIRET : [à compléter] RCS : [à compléter] Siège social : [adresse à compléter], Nouvelle-Calédonie Courriel : contact@eazyweb.nc Téléphone : +687 95 90 85 Directeur de la publication : Hugo Gagnaire
Article 2 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur commercialise ses produits Inhalova (pendentifs respiratoires, recharges aromatiques, abonnements box mensuelle, accessoires associés) auprès du Client.
Article 3 — Produits
3.1 — Description
Les produits proposés à la vente sont décrits sur le Site avec la plus grande exactitude. Les photographies illustrent les produits sans valeur contractuelle stricte ; de légères variations de teinte ou de finition peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage du Client.
3.2 — Disponibilité
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passage de commande, le Vendeur en informe le Client par courriel et procède au remboursement intégral sous quatorze (14) jours.
3.3 — Nature des produits
Les produits Inhalova sont des accessoires de bien-être. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement, un suivi médical ou une consultation professionnelle.
Article 4 — Commande
4.1 — Processus
Le Client passe commande en suivant les étapes affichées sur le Site : sélection des produits, panier, identification ou création de compte, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, validation finale.
4.2 — Confirmation
Toute commande validée fait l'objet d'un courriel de confirmation envoyé à l'adresse fournie par le Client. La commande ne devient ferme et définitive qu'après réception effective du paiement.
4.3 — Refus de commande
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude, ou d'impossibilité de livraison.
Article 5 — Prix
5.1 — Devise et taxes
Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC) pour la France métropolitaine et l'Union européenne. Pour les livraisons hors UE, les éventuelles taxes, droits de douane et frais de dédouanement sont à la charge exclusive du Client.
5.2 — Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.
5.3 — Modification
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 6 — Paiement
6.1 — Moyens acceptés
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, paiement en plusieurs fois via prestataire partenaire (sous réserve d'éligibilité).
6.2 — Sécurité
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement (Stripe). Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.
6.3 — Échec de paiement
En cas d'échec de paiement, la commande est automatiquement annulée. Le Client en est informé par courriel.
Article 7 — Abonnements
7.1 — Souscription
La souscription à la Box Inhalova (24 € par mois) entraîne un prélèvement automatique mensuel, à compter de la date d'inscription.
7.2 — Sans engagement
L'abonnement est sans engagement de durée. Le Client peut le résilier à tout moment depuis son espace personnel, sans frais ni préavis.
7.3 — Résiliation
La résiliation prend effet immédiatement. Le dernier envoi est expédié si la facturation mensuelle est intervenue avant la demande de résiliation.
7.4 — Pause
Le Client peut mettre son abonnement en pause depuis son espace personnel, pour une durée de un à trois mois renouvelable. Aucun prélèvement n'intervient durant la pause.
Article 8 — Livraison
8.1 — Délais
Les délais indicatifs de livraison sont : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 7 jours en Union européenne, 7 à 14 jours hors UE. Ces délais courent à compter de l'expédition.
8.2 — Transporteurs
La livraison est assurée par La Poste Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou DHL Express selon la destination et l'option choisie.
8.3 — Suivi
Un numéro de suivi est communiqué par courriel à l'expédition. Le Client peut suivre son colis depuis son espace personnel.
8.4 — Réception
À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, contenu manquant) doit être signalée dans les 48 heures à contact@eazyweb.nc, photographies à l'appui.
8.5 — Retard
En cas de retard supérieur à sept (7) jours ouvrés par rapport aux délais indicatifs, le Client peut demander le remboursement intégral de sa commande.
Article 9 — Droit de rétractation
9.1 — Délai
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
9.2 — Modalités
Le Client notifie sa rétractation par courriel à contact@eazyweb.nc. Il dispose ensuite de quatorze (14) jours pour renvoyer le ou les produits, à ses frais.
9.3 — Condition des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les mèches aromatiques entamées ne sont pas reprises pour des raisons d'hygiène.
9.4 — Remboursement
Le remboursement intervient sous quatorze (14) jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 10 — Garanties
10.1 — Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie d'une garantie légale de conformité de deux (2) ans.
10.2 — Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client bénéficie de la garantie des vices cachés.
10.3 — Garantie commerciale Inhalova
Le pendentif Inhalova est garanti deux (2) ans contre tout défaut de fabrication. Le remplacement ou le remboursement est laissé au choix du Client.
Article 11 — Service après-vente
Toute demande relative au service après-vente est à adresser à : contact@eazyweb.nc. Une réponse est apportée sous 24 à 48 heures les jours ouvrés.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marque Inhalova, identité visuelle) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation écrite préalable du Vendeur, est strictement interdite.
Article 13 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de Confidentialité, accessible depuis le Site, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 14 — Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Il revient au Client d'utiliser les produits conformément aux instructions fournies.
Article 15 — Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Article 16 — Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
MEDICYS 73 boulevard de Clichy 75009 Paris www.medicys.fr
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 17 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français. À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du domicile du Client (consommateur).
Article 18 — Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Article 19 — Acceptation
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la passation de sa commande et les avoir acceptées sans réserve par la validation du panier.
Article 20 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : EazyWebNC — contact@eazyweb.nc — +687 95 90 85